MarTech: cosa sono le tecnologie del marketing?

Un nuovo termine nato dalla crasi tra marketing e technology che sta ad indicare l’insieme dei software necessari a fare marketing oggi. Nello specifico parliamo di strumenti che servono, ad esempio, a gestire e analizzare i dati (CRM, Customer Relationship Management e Data Analytics), a produrre e archiviare i contenuti multimediali (CMS, Content Management System), ad automatizzare le attività (Marketing Automation) che vanno dall’invio delle mail alla targetizzazione delle campagne.

“L’obiettivo attuale del Marketing, che è un mix tra tecniche tradizionali e il nuovo Digital Marketing, è offrire ai clienti, grazie a queste tecnologie, una Customer Experience omnicanale in grado di fare la differenza sul mercato”.

Manuela Gianni (Direttore, Digital4Executive)

Oggi le aziende che fanno marketing hanno una serie di tecnologie a loro disposizione. L’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, ha effettuato una classificazione delle principali MarTech, evidenziandone il grado di adozione da parte delle imprese italiane grazie a una survey realizzata tramite 100 interviste lato domanda e offerta, una survey condotta su un campione di grandi e medio-grandi aziende italiane appartenenti ai principali settori e tre momenti plenari di confronto e discussione che hanno coinvolto complessivamente oltre 150 aziende della domanda.

Complessivamente, il gradi maturità delle aziende italiane rispetto alle Martech è piuttosto basso. Solo il 5% dedica un significativo impegno sia allo sviluppo della dimensione strategico-organizzativa, sia di quella legata a dati e tecnologie.

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